Už je to sice pár dní, co světem probleskla tato zpráva, ale stojí za to si jí připomenout. Google plánuje pro své služby AdSense a AdWords zavést telefonickou podporu. Popravdě už včera bylo pozdě! Mít funkční účet na AdSense bylo donedávna nutnost, pokud na PPC reklamě chcete něco vydělávat. Zvláště na ČR/SR trhu. Prakticky tu neexistovala konkurence, která by dokázala pokrýt obecnou část trhu. Píšu donedávna, protože nám to zavařila EU. Kdo se nestal plátcem DPH tak nemůže legálně AdSense používat a musí sáhnout po konkurenci, anebo si hledat způsob jak to přes někoho "obejít". Přitom stačilo od Google jen všechny smlouvy u nás převést na českou pobočku. Ale to už jsem odbočil až moc od tématu. Takže rychle zpět. Pokud jste o svůj AdSense účet v důsledku vaší blbosti přišli, anebo patříte mezi těch pár, kteří o něj přišli v důsledku nevysvětlitelných shod okolností, prakticky neexistoval způsob jak se domluvit s provozovatelem. Google byl totiž náležitě pyšný na svůj plně automatizovaný robotický systém, který takřka plně nahradil lidskou podporu. Pokud jste se snažili, tak za pár měsíců jste maximálně dostali odpověď "Vaše žádost byla zamítnuta". V ostatních případech chodil většinou jen odkaz na nějaké texty, manuály, anebo rada ať navštívíte AdSense fórum. Jak jde čas a v AdSense/AdWords je registrováno více než 2 miliony uživatelů už zřejmě tento autoamticky systém nestačí, anebo bude problém někde jinde. Prostě počítám že to půl roku se dočkáme klasické telefonní podpory. I když otázkou je nakolik bude telefonní podpora lidská. Možná jen vše co chodilo na email bude namluvené :) Myšlenku "google na telefonu" podporuje i Larry Page. Při rozhovoru zmínil, že současný internet vyžaduje řešení problémů ihned a ne dosavadní metodou. Čím déle u publisherů přetrvává problém, tím rostou i finanční ztráty. Když si k tomu přidáme, že Google právě na reklamě vydělává přes 90% je až s podivem, že nevěnuje právě publisherům více pozornosti. Zdroje Historická anketa již není aktivní.