Celkem zajímavou infografika, o vlivu rychlosti webu na návštěvníka, vyšla na kissmetric.com. Podobných průzkumů jste určitě četli několik. Tento má však navíc srovnání chování lidí, kteří se připojují přes mobilní zařízení.

Co mě zaujalo

42 % uživatelů, kteří se připojují přes mobilní zařízení je smířeno s tím, že jejich internet bude pomalejší. 46 % předpokládá srovnatelnou rychlost a zbylých 12 % dokonce, že se na stránku dostanou rychleji. Uživatelé mobilních zařízení jsou ochotni čekat delší dobu na načtení stránky. Pokud pomineme 3 % nedočkavců, kteří zavírají cokoliv co se nenačte do 1 vteřiny, tak celých 16 % je ochotno čekat 1- 5 vteřin. 30 % je ochotno počkat 6 – 10 vteřin. 16 % 11 – 15 vteřin a 20 % si počká i déle. Délku ochotnosti čekat ovlivňuje jak se stránka načítá. Pár vteřin bílé obrazovky je horší než třeba deset, při kterých se vykresluje obsah stránky. Zajímavý je i průzkum vlivu rychlosti na eshop. Zde jsou výsledky jak pro mobilní tak i stolní počítače. 47 % zákazníků od eshopu očekává, že se nahraje do dvou vteřin. Zde je třeba brát ohledy nejen na rychlost generování stránky, ale i množství dat na ní. Velmi hezké obrázky mohou často v součtu překročit i megabajt dat. Což už je množství, které je poznat i na rychlejší lince. 40 % zákazníků opustí eshop pokud se načítá déle než 3 vteřiny. 79 % zákazníků, kteří jsou nespokojeni s rychlostí webu a provedlo nákup, vyplnilo do dotazníku, že zváží další nákup zde. 52 % zákazníků považuje rychlý web za důležitý faktor, aby se stali věrným zákazníkem. 1 vteřina prodlevy anebo 3 vteřiny čekání snižují spokojenost zákazníka o 16 %. 44 % zákazníků se podělí se svými přáteli o své špatné zkušenosti s pomalostí eshopu. Mezi nejčastější problémy s webem však nepatří jen pomalé načítání. Je třeba si dávat pozor i na takzvané „zamrzání“. To způsobují zvláště náročné prvky jako Adobe Flash anebo vkládané prvky třetích stran, například tlačítka sociálních sítí. Často mají různí prohlížeče odlišné problémy. Co dobře funguje na Windows 7 může zlobit na Windows Vista. Tyto testy by měli být součástí optimalizace a měli byste je opakovat pravidelně, protože například skripty u vkládaných ikonek sociálních sítí občas jejich vývojáři mění.