Na Kissmetric vyšel zajímavý článek Should You Delete Your Business Facebook Page? Pokud vám není angličtina cizí, rozhodně jej doporučuji přečíst. S názorem, že Facebook už není co býval, se setkávám často. Na druhou stranu nostalgie je hezká věc, ale občas je to spíše výmluva, proč se neučit nové věci. V každém případě některé body zmíněné ve výše zmíněném článku stojí za zvážení.
  1. Facebook odvádí pozornost od vaší stránky. - Pokud jedete marketing přes sociální sítě je to pravda. Posíláte lidi, aby sledovali novinky právě na sociálních sítích. Oni pak dělají to co říkáte. Pozitivní je, že je máte pohromadě na jednom místě a i ti, kteří by se normálně na váš web nevrátili, vás mohou alespoň pasivně sledovat. No jo ale kolik toho uvidí v záplavě příspěvků?
  2. Facebook reklama je drahá. - Bohužel nejsem schopný posoudit všechny témata, ale rozhodně se zdražuje :)
  3. Facebook stojí čas. - Bezpochyby. Oproti blogu je třeba přidávat příspěvky častěji a neustále lidem odpovídat na dotazy. Facebook navíc supluje funkci zákaznické podpory. Lidé nejsou ochotni psát emaily anebo zatelefonovat. Chtějí odpověď přes soukromou zprávu.
  4. Všechen obsah je Facebooku. - Cokoliv napíšete anebo nahrajete na Facebook je jeho.
  5. Facebook určuje pravidla marketingu. - Marketing pro Facebook je komplexní záležitostí. Pokud změní pravidla musíte se přizpůsobit. Například změna dosahu pro komerční stránky, pokud neplatíte reklamu byla znatelná. Jak bylo zmíněno v článku, všechno co budujete na Facebooku je stejné, jako stavba na pronajatém pozemku, kde majitel může kdykoliv změnit pravidla.
  6. Facebook propojuje vaše obchodní aktivity i s lidmi, o které nestojíte. - Kdokoliv může přijít na vaši stránku a vložit libovolný obsah, který uvidí vaši zákazníci. Nemáte absolutně žádnou kontrolu mimo zakázání přístupu a mazání obsahu. Přitom nevíte kdo proti vám vlastně stojí. Tato skutečnost často vede k nepříjemným situacím, které zvládají často jen profesionálové. Navíc jsou takovéto souboje velice demoralizující a stojí vás čas a nervy.
  7. Neexistují žádné přesné statistiky. - Statistiky na Facebooku jsou zavádějící. Od většiny lidí nemáte žádnou zpětnou reakci. Nevíte kdo komentuje, jaký má k vám vztah a kolik například utratil. Velká část fanoušků jsou falešné anebo mrtvé profily.
  8. Fanoušci nejsou zákazníci. - Každý zákazník něco stojí. Podporu pro něj máte rozpočítanou v nákladech. Nasloucháte jejich stížnostem a zlepšujete vaše služby. Pro Facebook fanoušky to neplatí. Nevíte jestli jsou vašimi zákazníky a jejich reakce jsou zavádějící.
  9. Facebook poskytuje vašim fanouškům informace, které nechcete. - Není nad to, když se zobrazuje reklama konkurence na vašem FB profilu anebo negativní recenze od pochybných lidí.
  10. Facebook je tu aby vydělával peníze, ne šířil kvalitní obsah. - Na tohle nezapomínejte.
  11. Být na Facebooku může v budoucnu znamenat negativní reklamu. - Facebook je neustále spojován s porušováním osobních údajů. Vy jej svými penězi podporujete. Pokud se spustí nějaká antiFacebook kampaň, tak firmy, co jej přestali používat budou ti hodní.
  V původním článku je důvodů více, ale tyto mi přišli nejlepší. Osobně mám zkušenosti s několika stránkami, které jsem vytvořil. Na férovku. Nikdy se mi nepovedlo z nich dostat nějaká zajímavé čísla oproti Twitter. Chce to jinou strategii a přidávání obsahu. S komunitou je těžší pracovat. Příspěvky je nutné připravit podle druhu fanoušků, přitom v porovnání oproti třeba Google plus, nemáte k dispozici formátování textu. Na zaujetí je málo času a text tlustě anebo kurzívou se fakt hodí. Tak co investovat čas a peníze do Facebooku i když váš profil není plný internetových mémů?